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você encontra o plano de internet ideal para você

Quer gastar pouquinho por mês? Temos um plano Básico!
Quer navegar a toda velocidade? Que tal um plano com roteador top e internet turbinada? Saiba mais

Consultes as dúvidas

mais frequentes em relação à internet.

Preparamos uma lista com dicas e dúvidas mais frequentes sobre roteadores, velocidade e mais. Confira!

FIBRA ÓTICA

Selecione o seu plano ideal

Condomínio Residencial

20 Megas

R$ 69.90 /mês

Para quem usa pouco

1-2 dispositivos

Whatsapp

Assistir Filmes e séries com resolução normal

Quero esse!

60 Megas

R$ 79.90 /mês

Bom para o dia a dia

Assistir Filmes e Séries em Full HD

Curtir o Instagram

Trabalhar e Estudar de casa

Quero esse!

100 Megas

R$ 89.90 /mês

Negócio começou a esquentar

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Jogar online tranquilinho

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150 Megas

R$ 99.90 /mês

Esse é quente!

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Tudo que os outros fazem, mais rápido

Várias pessoas ao mesmo tempo, fazendo tudo!

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200 Megas

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Pra ficar alucinado

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Pra fazer tudo ao mesmo tempo

Pra quem curte internet de verdade

Quero esse!

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Fale conosco

Temos o plano do tamanho que você precisa, com velocidades de até 1 Giga (1000 Megas) na fibra ótica. Também temos planos via rádio em algumas localidades.

Entre em contato

* Planos na modalidade pré-pago. ** valores informados com desconto de pontualidade aplicado.

F • A • Q

Perguntas Frequentes

São grupos de canais, e o roteador usa um canal para comunicação.
Fica mais fácil de entender se a gente pensar neles como pessoas falando numa sala: Quando duas pessoas falam ao mesmo tempo, a conversa não anda e a gente demora mais pra falar tudo o que queremos.

Outra coisa importante, é que o 5.8 é necessário para passar velocidades maiores que 100 Megas, pois ele tem capacidade muito maior que o 2.4.
Além disso, o roteador precisa ter portas Giga para mais de 100 Megas!

Nem todo celular
e tv opera em 5.8GHz.
Recomendamos roteador
Dual Band
Nem todo roteador de 4 antenas
passa mais que 100M

A fibra ótica é um cabo plástico com uma fibra de vidro no interior. Por ela passam sinais de luz, conduzindo a o sinal de internet.

Algumas vantagens da fibra: Permite velocidades muito maiores. Não sofre interferência de sinal. É livre de interferencia de chuva e raios.

Claro! Pra isso você entra em contato com a nossa equipe. Você pode aumentar o plano quando quiser, mas só pode baixar depois do primeiro ano (fidelidade).

Você pode reiniciar o roteador, demora um minutinho pra voltar. Se mesmo assim não voltou, entre em contato com a nossa equipe. Pra agilizar, verifica no aparelhinho da fibra (Não no roteador) se tem uma luzinha piscando vermelha.

Sugerimos fazer um teste de velocidade. Leia as dicas antes de testar.
Se ainda assim tiver lentidão, entre em contato com a equipe de suporte que ajudamos você a resolver o problema.

Algumas vezes o problema é sério e precisamos fazer uma visita técnica, mas geralmente resolvemos a distância.
Você sabia que a grande maioria dos problemas de lentidão é causado pelo roteador? Confira algumas dicas de como melhorar o sinal

É um acordo entre a empresa e o cliente, em troca de beneficios, o cliente se compromete a manter o plano contratado (ou maior) por um ano. Geralmente o benefício é desconto na instalação, que custa bem mais do que é cobrado do cliente.

Não. Quando é lento em um local da casa mas nâo em outro o problema é o sinal do roteador. Você pode ler a proxima dica Como melhorar o sinal do roteador, mas as vezes só resolvemos esse problema com um repetidor de sinal com cabo.

A melhor maneira é instalar o roteador no meio da casa, ou próximo do local onde houver mais uso. Não deixar o roteador escondido dentro de móveis ou atras de outros aparelhos Trocar o canal do roteador Trocar a senha e o nome do wifi (as vezes algum vizinho pode estar usando a sua internet!) Mas as vezes não tem o que fazer mesmo, e a solução é colocar um roteador novo, de preferência que tenha as duas frequências

Simples, você entra no SAC e libera a sua internet por 3 dias. Aí você tem tempo de pagar. Se quiser, pode pegar a segunda via do boleto também.

Fique a vontade para falar com nossos atendentes para tirar suas dúvidas.

Teste de velocidade

É importante testar a velocidade da sua internet para saber se está tudo bem com seus aparelhos. Na Pontonet nós entregamos 100% da velocidade contratada, se o teste der diferente, entre em contato conosco ou dê uma olhada nas Perguntas Frequentes

Pro teste ser 100% confiável, você deve desligar os outros aparelhos e usar um computador com cabo de rede e porta Giga.
Dá pra testar com celular, pertinho do roteador, mas depende do aparelho e do sinal wifi (interferência).
É interessante testar de outros aparelhos também (TV, Video Game)

Escolha o teste e compare, mas não rode todos ao mesmo tempo! Ah! O teste do Netflix roda até em Smart TV e Video Game!

Fast.com/Netflix Speedtest/Ookla Minha Conexão
Cobertura

Cidades cobertas pela Pontonet

Nossa rede de fibra ótica abrange as cidades abaixo. Em alguns pontos temos apenas cobertura de rádio.
Fale com a gente e consulte a disponibilidade no seu endereço.
Estamos sempre ampliando a nossa rede, fique ligado!